Personvernerklæring

Fuel-service AS behandler dine personopplysninger på en trygg og sikker måte. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor opplysningene samles inn og hvordan de blir brukt. Vi følger gjeldene forskrifter om vern av personopplysninger (GDPR forskrift EU 2016/679). Du har til enhver tid rett til å kreve innsyn i hvilke opplysninger som vi har samlet inn og rett til å bli slettet. Vi har laget interne prosedyrer for lagring, sletting, endring eller justering av informasjonen. Vi kan oppdatere personvernerklæring med jevne mellomrom.

Behandlingsansvarlig
Fuel-service AS, Ringeriksveien 179, 1339 Vøyenenga
Telefon: 02134
E-post; post@fuel-service.no

Hvilke personopplysninger samler vi inn og behandler
Vi kan dele dette opp i 1) administrative opplysninger, 2) digital kommunikasjon og 3) markedskommunikasjon.

1) Når du blir kunde hos Fuel-service AS via en av våre salgskanaler (direkte, kontaktskjema på web eller Min konto) lagres opplysningene i vårt CRM system og ERP system. Vi samler inn og behandler følgende basisopplysninger på deg som kunde;
• Navn
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Stillingstittel
• Selskapets navn og org.nr
• Ønske om å stå på mailingliste
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• Salg- og bestillingshistorikk (hhv. forespørsel/tilbud)
• Salg- og leveransekontrakter
• Serviceavtaler
• Kommunikasjon mellom deg og oss som e-post korrespondanse ved forespørsel/tilbud, oppfølging etter kontakt per telefon, messe etc.

2) Når det gjelder den digitale informasjonen er dette din interaktivitet med vår webside https://www.fuel-service.no/. Her bruker vi et SSL sertifikat (secure socket layer) hvor nettsiden er beskyttet i form av https. Vi bruker web analyseverktøyet Google Analytics for bl.a. å spore trafikk, side klikk, populære landingssider, geografisk informasjon og nettleser via IP-adresse. Informasjonen vi får er med på å forbedre innholdet på websiden. Denne dataen er kryptert og vil ikke spores direkte tilbake til deg som individ.

Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger under noen av de 2 kategoriene ovenfor.

Formålet med behandling av personopplysninger
Fuel-service AS innheter kun informasjon som er viktig for å kunne opprettholde et profesjonelt kundeforhold. Dette er viktig for kundeservice, leveringer av produkter, håndtering av fakturaspørsmål, videreformidling av leveringsinformasjon til lageret og fraktpartnere for å kunne levere produktene til deg og evnt. ha mulighet til å kontakte deg ved spørsmål rundt leveransen. Vi lagrer kun informasjon ved et reelt kundeforhold eller der det foreligger serviceavtaler. Vi lagrer overnevnte informasjon med formål å oppfylle salgskontrakter/avtaler og kunne opprettholde gjeldende serviceavtaler. Vi bruker også informasjonen til å kontakte deg i forbindelse med kundeforholdet.

Vi vil legge til at alle i Fuel-service AS er underlagt taushetsplikt og vi har utarbeider prosedyrer ihht den nye personvernforordningen.

Hvordan samler vi inn opplysninger
Vi har installert cookies/informasjonskapsler på vår nettside for å måle trafikk og kunne lage mer relevant innhold. Dette finnes på de aller fleste nettsider i dag og er små tekstfiler som lagres på din datamaskin. Dersom du ikke ønsker dette, kan dette skrues av i din nettleser men det er viktig å huske at dette kan føre til at nettsider ikke fungerer optimalt.

Oppbevaring av opplysninger
Vi lagrer opplysninger så lenge det er grunnlag for det for å opprettholde kundeforholdet- og serviceavtaler.

Dele informasjon
Vi kan dele informasjon med samarbeidspartnere som hjelper oss med å håndtere informasjon som kommer fra cookies og Google Analytics. Dette gjelder til markedsføring og analyse av fuel-service.no

Databehandler
Vi benytter  i noen tilfeller eksterne samarbeidspartnere til innholdsproduksjon og de fungerer som databehandler for oss. De innhenter og bruker data i markedsføringsøyemed og følger kravene i personvernloven.

Datasikkerhet
Fuel-service AS benytter seg av eksterne partnere som dataleverandører. Våre underleverandører har systemer som ivaretar sikkerheten av våre systemer. De er pliktige til å informere oss dersom det inntreffer noen avvik på datasikkerheten.

Rett til å bli slettet, få innsyn i dine opplysninger og dataportabilitet
Du har til enhver tid rett til å få dine opplysninger slettet, endret eller justert av den behandlingsansvarlige (Fuel-service AS). Ønsker du innsyn om hvilke opplysninger vi har lagret på deg eller om du ønsker å bli slettet, kan du enkelt kontakte oss på e-post; post@fuel-service.no